Du bist mit 436 Passagieren in deiner Boeing 747 auf dem Weg nach Chicago, als plötzlich die Warnung „Smoke Lavatory Aft“ aufleuchtet – Rauch im hinteren Toilettenbereich! Sofort kontaktierst du die Flugbegleiter in der hinteren Kabine: „Wir haben eine Rauchwarnung vom hinteren Toilettenblock. Sehen Sie dort Rauch?“ Antwort: „Ja, es kommt Rauch aus der Toilettentür.“ Du antwortest: “Verstanden, gehen Sie nach der Cabin Fire Procedure vor und achten Sie auf Ihren Selbstschutz.“ Du selbst arbeitest die cockpitseitigen Verfahren der Warnmeldung ab und fragst dann telefonisch nach: „Wie hat sich die Situation mit dem Rauch entwickelt?“ Antwort: “Ich kann hier hinten inzwischen nichts mehr sehen!“

Zweideutigkeit als Risiko

Was heißt das nun? Ist kein Rauch mehr zu sehen? Oder kann man vor lauter Rauch gar nichts mehr sehen? Sind deine Passagiere sicher oder sind sie es nicht? Kannst du weiterfliegen oder musst du eine Notlandung vorbereiten?

Warum Kommunikation Leben retten kann

Dieses fiktive Beispiel zeigt sehr eindrücklich, dass Zweideutigkeit in der Fliegerei keine Kleinigkeit ist, sondern gerade in hochkomplexen Situationen ein potenzielles Sicherheitsrisiko darstellt. Deshalb ist Kommunikation im Cockpit hochgradig geregelt: klare Strukturen, definierte Begriffe, standardisierte Verfahren, strikte Funkdisziplin: Kein Raum für Missverständnisse. Das trägt dazu bei, dass die Luftfahrt sicherer als alle anderen Verkehrssysteme der Welt ist.  (Quelle zur Luftfahrtsicherheit)

Communication is key – auch am Boden

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Kommunikationstraining im Eurofighter-Simulator

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Und das Highlight: du steigst selbst ins Cockpit – als Pilot im Eurofighter-Simulator erlebst du hautnah, wie Kommunikation zur Schlüsselfähigkeit wird. Meistert dein Team die Herausforderung?

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Communication is key!